國泰航空在Facebook上的表現如何?
國泰航空近期因在 Facebook 上處理乘客言論爭議,引發大規模的網路 Boycott 行動。本文深入解析這起「國泰航空 Facebook Boycott」事件的始末,從事件背景、網民反應、對品牌造成的影響,到國泰航空的應對措施,進行全面剖析。文章揭示了企業在網路時代必須謹慎處理政治敏感議題,並尊重消費者言論自由的重要性。這不僅是一場公關危機,更是對企業社會責任、品牌價值和網路社群力量的一次深刻考驗。了解這起事件,有助於我們認識到網路輿論對企業形象的影響,以及危機管理的重要性。